Refund policy

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit binnen deze termijn weten via mavazifashion3@gmail.com of via het retourformulier op onze website.

Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen.

Hoe meld je een retour aan?

Je kunt je retour aanmelden via:

E-mail: mavazifashion3@gmail.com

Of via het retourformulier op onze homepagina.

Vermeld bij je retour je bestelnummer en e-mailadres, zodat wij je retour snel aan de juiste bestelling kunnen koppelen.

Retouradres:

Mavazi Fashion

Anne de Vriesstraat 2

9571 AJ Tweede Exloërmond

Nederland

Bewaar altijd je verzendbewijs en de track & trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.

De kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.

Producten beoordelen en passen

Je mag een product tijdens de bedenktijd bekijken, uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.

Je hoeft een kledingstuk dus niet volledig ongebruikt terug te sturen om gebruik te kunnen maken van je wettelijke herroepingsrecht.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Bij kleding betekent dit bijvoorbeeld dat je het kledingstuk mag passen, maar dat je het niet langer gebruikt of draagt dan nodig is om het te beoordelen.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

Heb je bij het bestellen gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering? Dan hoeven wij het verschil van die extra verzendkosten niet terug te betalen.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling na ontvangst.

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mavazifashion3@gmail.com, bij voorkeur met foto's van het artikel en de verpakking.

Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.

Een eventuele termijn voor het melden van schade beperkt je wettelijke rechten niet.

Hygiëne en verzegelde producten

Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling wordt verbroken, bijvoorbeeld wanneer het gaat om een product dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om na opening opnieuw te worden verkocht.

Dit geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk onder deze wettelijke uitzondering valt en vooraf duidelijk is aangegeven dat het herroepingsrecht vervalt na het verbreken van de verzegeling.

Sale-artikelen

Ook artikelen die met korting of tijdens een sale zijn gekocht, kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd. Een korting neemt het wettelijke herroepingsrecht niet weg.

Gepersonaliseerde artikelen

Voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Dit geldt bijvoorbeeld voor een product dat speciaal op verzoek van de klant is aangepast en niet als standaardproduct wordt aangeboden.

Omruilen

Wil je een andere maat of een ander artikel? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en, indien gewenst, een nieuwe bestelling plaatsen.

Retourzending goed verpakken

Verpak een retour zorgvuldig, zodat het product tijdens het transport zo goed mogelijk wordt beschermd.

Bewaar je verzendbewijs en track & trace totdat je van ons bericht hebt ontvangen dat de retour is verwerkt.

Gratis producten en acties

Heb je bij een bestelling een gratis product ontvangen als onderdeel van een actie? Dan kunnen aan de actie voorwaarden verbonden zijn.

Wanneer de voorwaarden van de actie bepalen dat het gratis product bij een volledige retourzending moet worden teruggestuurd, staat dit vooraf duidelijk bij de betreffende actie vermeld.

Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over retourneren of herroepen? Neem dan contact met ons op via:

mavazifashion3@gmail.com

We helpen je graag verder.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier kunt u gebruiken wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken; een duidelijke verklaring per e-mail is ook voldoende.

Aan:

Mavazi Fashion

Anne de Vriesstraat 2

9571 AJ Tweede Exloërmond

Nederland

E-mail: mavazifashion3@gmail.com

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product(en):

....................................................................................

Bestelnummer:

....................................................................................

Besteld op:

....................................................................................

Ontvangen op:

....................................................................................

Naam consument:

....................................................................................

Adres consument:

....................................................................................

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

....................................................................................

Let op: u hoeft alleen de gegevens in te vullen die van toepassing zijn.