Refund policy
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook je bestelnummer nodig. Bewaar deze dus goed.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via mavazifashion3@gmail.com. Of gebruik het formulier op de homepagina. Let op: Retours moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Anne de vriesstraat 2 9571 AJ Tweede Exloermond
Als je retour is geaccepteerd, Kun je het retour sturen naar bovenstaand adres. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via mavazifashion3@gmail.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen die gekocht zijn met cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via mavazifashion3@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
retour & Herroepingsbeleid
Is een item helaas toch niet helemaal naar wens of wil je liever een andere maat? Geen probleem! Je kan binnen 14 dagen op eigen kosten retourneren bij ons.
Je kunt een label aanmaken bij je gekozen vervoerder met onze adres gegevens (zie retourformulier). Zorg ervoor dat je ons emailadres mavazifashion3@gmail.com invult bij de track en trace. Wanneer dit niet wordt gedaan kunnen wij je pakket niet volgen en afhalen. Het is dan de verantwoordelijkheid van de klant.
Bewaar ten alle tijden het verzendbewijs. Dit is het papiertje dat je na aankoop verzendlabel ontvangt. Mocht er onderweg iets gebeuren met het pakket is dat het bewijs dat je hem hebt verzonden. Wanneer je deze niet meer hebt is het de verantwoordelijkheid van de klant.
Wij kunnen geen brievenbuspakketten ontvangen. Verzend uw pakket dus alstublieft niet als brievenbuspakket. Doet u dit wel? Dan is dit op eigen risico. Omdat wij geen brievenbus hebben worden deze altijd verkeerd geleverd en raakt het pakket kwijt.
RETOUR EN HERROEPINGSRECHT FORMULIER ...
JE HEBT HET RECHT OM JE BESTELLING BINNEN 14 DAGEN NA ONTVANGST ZONDER OPGAVE VAN REDENEN TE HERROEPEN
Je vind het formulier op de website of vul het formulier hieronder in.
vermeld je bestelnummer en je mailadres, binnen 14 dagen wordt je retour beoordeeld en terug betaald
mavazifashion3@gmail.com
retouradres:
Mavazi fashion
Anne de Vriesstraat 2
9571 AJ tweede exloermond
Vul deze volledig in zodat wij weten bij wie het pakket hoort en wij de terugbetaling in orde kunnen maken. Zonder deze gegevens kunnen wij het pakket niet matchen met de klant en dus geen geld terugstorten.
Sale artikelen mogen geretourneerd worden. Alleen sieraden kunnen om hygienische redenen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling of verpakking is geopend.
Let op:
- Meerdere bestellingen kunnen alleen samen teruggestuurd worden voor elke bestelling
- gepersonaliseerde bestellingen mogen niet retour. Denk aan box of tassen acties.
- In verband met hygiëne kunnen sieraden, badmode en haaraccessoires niet worden geretourneerd.
Kleding mag alleen geretourneerd worden indien:
- Het product niet gedragen en niet beschadigd is
- Kaartjes/labels er nog aan zitten
- Geen (make-up) vlekken, geuren bevat
Voldoet het product hier niet aan kunnen wij het helaas niet aannemen. Het item kan dan op kosten van de klant terug gestuurd worden.
wij bewaren onjuiste retouren 30 dagen. Wanneer het product niet in originele staat is aangekomen nemen wij contact op met de klant. Wanneer er geen retour is aangemeld kunnen wij geen contact opnemen met de klant. We gaan er vanuit dat de klant dan contact met ons opneemt. Wanneer dit niet gebeurd bewaren wij de retour 30 dagen. Hierna kunnen wij helaas niks meer betekenen voor de klant.
Disclaimer: wordt er niet voldaan aan de retourstappen, of te wel, de retourprocedure wordt niet gevolgd, dan kunnen wij jouw retour niet verwerken! Het is eigenverantwoording deze goed door te lezen.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We horen het dan ook graag als er iets is dat je niet helemaal bevalt zodat we onze service kunnen verbeteren. Stuur een email naar mavazifashion3@gmail.com en we komen zo snel mogelijk bij je terug.
Heb je een product in verkeerde staat ontvangen? Dan kun je hier binnen 24 uur melding van maken. Eventuele schade na deze periode kunnen wij niet meer op ons nemen of vergoeden. Stuur deze dus nooit zomaar terug zonder er melding van te maken. Wij lossen het graag met jou op.
Heb je mee gedaan aan een cadeau actie en een gratis product bij je bestelling gekregen? Dan heb je hier na retourneren geen recht meer op. Het cadeau dient dan teruggestuurd te worden. Doe je dit niet? Dan brengen we de verkoopprijs in rekening of trekken we deze van het retourbedrag af.